VNPT khuyến cáo hiện tượng lừa đảo qua điện thoại

Dấu hiệu các cuộc gọi lừa đảo

Với các cuộc gọi lừa đảo, khách hàng sẽ nghe thông báo tự động về việc có bưu phẩm đang chờ nhận, hoặc đang nợ cước và hướng dẫn bấm phím 9 (hoặc khác) để biết thông tin chi tiết. Nếu làm theo, khách hàng sẽ gặp người thật xưng là người của các đơn vị chuyển phát nhanh hoặc nhân viên VNPT trao đổi làm rõ các thông tin về bưu phẩm đang chờ phát, số cước đang nợ…

Tùy theo phản ứng của khách hàng, đối tượng lừa đảo sẽ lấy thông tin cá nhân chi tiết của khách hàng và hướng dẫn chuyển tiền đến một tài khoản để trả nợ, hay đóng phí nhận bưu phẩm.

Nếu khách hàng nói không biết hoặc thắc mắc vụ việc, thì kẻ lừa đảo dọa sẽ kết nối đến đường dây nóng của công an. Sau vài lần thông báo tự động là đang kết nối với đường dây nóng của cơ quan công an thì xuất hiện người giả danh công an yêu cầu khách hàng xác nhận thông tin cá nhân, rồi lại dùng thủ đoạn hù dọa rằng: tài khoản, thông tin của khách hàng liên quan đến tội phạm đang bị điều tra, và yêu cầu nạn nhân chuyển tiền vào tài khoản của lãnh đạo cơ quan để xác minh. Chúng sẽ yêu cầu nạn nhân cung cấp số điện thoại để liên lạc khi cần và yêu cầu nạn nhân giữ bí mật vì vụ án đang điều tra. Sau khi nạn nhân chuyển tiền, các đối tượng lừa đảo sẽ rút tiền ở nước ngoài.

Khuyến cáo của nhà mạng VNPT

VNPT không áp dụng hình thức thông báo qua hộp thư tự động đến khách hàng với các nội dung nhắc nợ cước hoặc nhận bưu phẩm, bưu kiện như trên. Vì vậy, VNPT khẳng định tất cả các cuộc gọi có dấu hiệu như trên đều là các cuộc gọi của đối tượng lừa đảo.

Theo VNPT, qua xác minh trên hệ thống kỹ thuật cho thấy: các cuộc gọi lừa đảo như nêu trên đều xuất phát từ quốc tế về qua nhiều hướng khác nhau và hiển thị số điện thoại giả mạo, nên việc phát hiện và ngăn chặn rất khó khăn. Hiện VNPT đang phối hợp với các đối tác quốc tế để xác minh và sẽ áp dụng các biện pháp tối đa nhất để hạn chế hiện tượng này.

Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, VNPT khuyến cáo: nếu khách hàng nhận được cuộc gọi tương tự như trên, thì hãy ngắt cuộc gọi và không làm theo các yêu cầu của kẻ lừa đảo, đặc biệt là không chuyển tiền vào các tài khoản theo yêu cầu của người lạ.

Khách hàng có thể thông báo cho các cơ quan công an để được hướng dẫn xử lý, hoặc gọi đến tổng đài 800126 của VNPT để thông báo sự việc, cung cấp thông tin để VNPT xác định hướng cuộc gọi và phối hợp với các đối tác quốc tế tìm biện pháp kỹ thuật xử lý.